Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und das Verfahren für Rückerstattungsanfragen im Zusammenhang mit den Abonnements von Prozessly, einer Marke der Agencyteam Stuttgart GmbH.
1. Anbieter
Agencyteam Stuttgart GmbH
Marke: Prozessly
Ostendstraße 110
70188 Stuttgart
Deutschland
Geschäftsführer: Frank Welzel
Handelsregister: HRB 24687
Registergericht: Amtsgericht Stuttgart
USt-IdNr.: DE 253701943
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 711 50448992
2. Prozessly-Abonnements
Prozessly bietet verschiedene Abonnementmodelle für Unternehmen mit unterschiedlichen Anforderungen an Prozessautomatisierung und Workflow-Management.
Die derzeit vorgesehenen Tarife sind:
- Starter
- Professional
- Business
Abonnements können entsprechend dem jeweiligen Angebot monatlich oder jährlich vereinbart werden.
3. Zahlung
Prozessly verarbeitet laut unserem aktuellen Geschäftsmodell keine direkten Online-Zahlungen über die Website.
Nach Ihrer Anfrage bestätigen wir die relevanten Vertrags- und Tarifdetails und stellen anschließend eine Rechnung aus. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung.
Das Konto wird entsprechend dem vereinbarten Ablauf nach bestätigtem Zahlungseingang aktiviert.
4. 14-Tage-Frist
Der Prozessly-Website-Brief sieht vor, dass diese Richtlinie einen 14-tägigen Zeitraum im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht nach den dort genannten EU- und deutschen Verbraucherschutzbestimmungen, einschließlich § 355 BGB, behandelt.
Da Prozessly als B2B-SaaS-Plattform auf Unternehmen ausgerichtet ist, muss die konkrete Anwendbarkeit eines gesetzlichen Widerrufsrechts auf den jeweiligen Kunden und Vertrag vor Veröffentlichung der endgültigen Richtlinie rechtlich geprüft werden.
Soweit im konkreten Fall ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
5. Rückerstattung beantragen
Für eine Rückerstattungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Ihren Namen
- Unternehmensnamen
- Ihre E-Mail-Adresse
- Gewählten Prozessly-Tarif
- Rechnungsnummer
- Rechnungs- oder Zahlungsdatum
- Grund Ihrer Rückerstattungsanfrage
Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage eindeutig zuzuordnen und zu bearbeiten.
6. Prüfung der Anfrage
Nach Eingang Ihrer Rückerstattungsanfrage prüfen wir die relevanten Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsinformationen sowie die für Ihre Anfrage geltenden Bedingungen.
Eine Rückerstattungsanfrage bedeutet nicht automatisch, dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
Ob und in welchem Umfang eine Rückerstattung erfolgt, richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den für das jeweilige Abonnement vereinbarten Vertragsbedingungen.
7. Genehmigte Rückerstattungen
Wird eine Rückerstattung genehmigt, informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.
Da Prozessly-Zahlungen per Rechnung und Banküberweisung erfolgen, wird eine genehmigte Rückerstattung über eine geeignete vereinbarte Zahlungsmethode abgewickelt.
8. Bearbeitungszeit
Der Website-Brief verlangt, dass die endgültige Rückerstattungsrichtlinie eine klare Bearbeitungszeit nennt.
Eine konkrete Anzahl von Werktagen ist im Brief jedoch nicht festgelegt. Die endgültige Bearbeitungsfrist sollte daher vom Unternehmen bestätigt und anschließend an dieser Stelle ergänzt werden.
9. Monatliche und jährliche Tarife
Für Prozessly können monatliche und jährliche Abonnements angeboten werden.
Die für Kündigung, Laufzeit, Verlängerung und eine mögliche Rückerstattung geltenden Bedingungen richten sich nach dem jeweiligen Vertrag beziehungsweise Angebot.
Der Website-Brief legt hierfür keine vollständigen Detailbedingungen fest. Deshalb werden an dieser Stelle keine zusätzlichen Kündigungs- oder Verlängerungsregeln angenommen.
10. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie soll keine zwingenden Rechte ausschließen oder einschränken, die einem Kunden nach anwendbarem Recht zustehen.
Welche gesetzlichen Rechte im konkreten Fall bestehen, kann insbesondere davon abhängen, ob der Vertrag mit einem Unternehmer oder einer Person abgeschlossen wird, auf die besondere Verbraucherschutzvorschriften Anwendung finden.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Abonnementbedingungen, Geschäftsprozesse oder rechtlichen Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Seite.
12. Kontakt
Bei Fragen zu einer Rechnung, einem Abonnement oder einer möglichen Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:
Agencyteam Stuttgart GmbH / Prozessly
Ostendstraße 110
70188 Stuttgart
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 711 50448992